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“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。”作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的保安工作更是概莫能外。在實(shí)際工作中，思想工作比起更具操作性的體能、技能等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，更容易走向形式化，甚至經(jīng)常被忽視。有部分保安管理者常想當(dāng)然地認(rèn)為“做思想工作太虛、太空”。還有一些保安從業(yè)單位片面地追求營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)，根本不重視保安員的思想工作。
保安工作提供的是安全服務(wù)，事關(guān)千家萬戶安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定。一旦忽視這支隊(duì)伍的思想工作，產(chǎn)生的后果將不堪設(shè)想。近些年來頻頻見諸報(bào)端的保安員監(jiān)守自盜現(xiàn)象，以及去年接連發(fā)生的幾起保安員打人致傷甚至致死等事件，除管理工作不到位的原因外，很大程度上是由于保安員思想上出現(xiàn)“偏差”所致。
如今，隨著時(shí)代不斷向前發(fā)展，“80、90后”的年輕一代已經(jīng)成為保安隊(duì)伍中的主力軍。這一群體結(jié)構(gòu)的變化，對(duì)思想工作提出了更高的要求。“80、90后”們不同于上一代傳統(tǒng)的“打工者”，在價(jià)值觀、人生觀上發(fā)生了極大的變化。據(jù)2011年中華全國(guó)總工會(huì)發(fā)布的一份新生代農(nóng)民工調(diào)查報(bào)告顯示，他們更注重自我，更注重權(quán)益保護(hù)，更注重發(fā)展前途。
在北京大學(xué)保安隊(duì)工作的保安員黃金鵬有過這樣的經(jīng)歷。剛上崗執(zhí)勤時(shí)，他的執(zhí)勤動(dòng)作不太規(guī)范，所以很多人不配合他的工作，這讓他很難堪，幾天之后，一提到執(zhí)勤他就很沮喪。大隊(duì)長(zhǎng)王桂明得知此事后，沒有批評(píng)他，而是與他坐在一起談心，并在交流中向他傳授執(zhí)勤中的小竅門。這一春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無聲的做法收到了立竿見影的效果，后來王金鵬被評(píng)為了“文明執(zhí)勤標(biāo)兵”。
王桂明的做法值得我們深思，過去保安行業(yè)中那種“簡(jiǎn)單粗暴”的半軍事化管理方式已然“過時(shí)”，靈活的思想工作更符合年輕一代的胃口。帶著這一深思，我們還可考量一下行業(yè)中的“頑癥”之一即流失率高的問題。隊(duì)伍的不穩(wěn)定首先是思想上的不穩(wěn)定。保安企業(yè)不能僅僅將拴心留人的重點(diǎn)放在提高工資和各項(xiàng)福利待遇上，還應(yīng)著眼于對(duì)保安員的尊重及是否提供上升發(fā)展空間等方面，滿足保安員不斷變化著的渴望與訴求。只有知道保安員想什么、要什么才能從根本上使這一問題得到解決。
我們發(fā)現(xiàn)，保安員的思想工作已不同于以往說教式的填鴨灌輸，而是更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。尊重人的主體地位、維護(hù)正當(dāng)利益、滿足多元需求、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是今后一段時(shí)期做好保安員思想工作的第一要訣。因此，保安管理者除學(xué)會(huì)關(guān)愛保安員外，更應(yīng)做好如下幾點(diǎn)：
一是學(xué)會(huì)尊重。視保安員為平等的主體和伙伴，而并非下屬；二是學(xué)會(huì)理解。多了解保安員的工作生活，站在他們的角度思考問題；三是學(xué)會(huì)信任。對(duì)保安員給予充分的信任，打牢溝通基礎(chǔ)；四是學(xué)會(huì)傾聽。耐心傾聽保安員的訴求與想法，進(jìn)行合理反饋；五是學(xué)會(huì)贊美。對(duì)保安員的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)，給予及時(shí)的肯定與表揚(yáng)。
保安行業(yè)是鍛造和培養(yǎng)人才的大熔爐和大學(xué)校。在保安隊(duì)伍建設(shè)中，只有抓牢思想工作，才能使培訓(xùn)等其他方面的工作發(fā)揮出真正的效果，否則，即便是業(yè)務(wù)水平再高的保安員，思想上有問題，也會(huì)有走入歧途的危險(xiǎn)。因此，學(xué)會(huì)或善于做保安員的思想工作是當(dāng)下所亟須的。
